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蜗牛移动强化“实名制”落实

发布时间:2019-12-05 02:28:02

“从5月17日起,只要有关部门在对蜗牛移动用户信息进行核查时,发现一例非真实身份证登记的免卡号码,蜗牛自罚10万元人民币。”5月9日,蜗牛移动在北京召开“实名有责,深化落实”发布会,蜗牛移动总裁陈艳宣布,为积极贯彻《工业和信息化部关于2016年电信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》和《关于加强规范管理促进移动通信转售业务健康发展的通知》等文件要求,进一步推进电话实名制工作落实,蜗牛移动将推行三个坚持和三个加强的“3+3”举措,力保新增用户100%实名登记,并逐步提高老用户实名登记率。

第一个坚持是坚持实名售卡。对线下渠道,蜗牛移动统一配备授权牌、二代身份证阅读器,要求其售卡时必须通过二代身份证阅读器核验、自动录入用户身份信息;对线上渠道,要求用户上传身份证正、反面及本人持证照片,在接收快递时还需出示身份证原件并提供复印件作为回执。

第二个坚持是坚持自查自纠。在线下,蜗牛移动建立了实名登记定期自查制度,组织巡查小组,加大对所有渠道的检查力度,一旦发现非授权渠道,或不按照官方要求流程售卡的行为,立即处理并对上级经销商进行处罚;同时针对线上电商渠道出现的非授权网点,蜗牛移动组成了线上打假巡查小组,通过下架商品或直接关停违规商铺,有效遏制非授权违规销售的情况。

第三个坚持是坚持实名宣传。蜗牛移动通过在官网专题页、微博、微信、论坛等渠道的明显区域,长期持续性宣传实名制内容,强化用户对实名制的认知与认可;在线下为经销商门店配备实名制宣传物料,培养用户认知;持续开展用户实名代言互动活动,让用户参与实名制宣传中。

第一个加强是加强实名补登记。蜗牛移动安排专门团队,以数据分析、客服回访、随机抽查等方式,对存量用户进行多轮排查,严格推进非实名用户补登记工作;通过微信、微博以及全国多家主流平面媒体发布公告,进一步宣传实名制相关要求,督促部分非实名用户尽快登记。

第二个加强是加强警企合作。蜗牛移动此前就与北京和江苏苏州公安部门进行过合作,4月21日又与苏州市反诈骗中心签署合作协议,建立起虚商行业首个警企合作反诈骗机制,在企业内部建立网安警务室,并派专人入驻反诈骗中心,增加对垃圾短信、诈骗电话的监控渠道,全面提升处置效率。蜗牛移动还将总结此次合作的经验,将警企合作模式扩大到全国。

第三个加强是加强奖惩力度。蜗牛移动设置了百万举报基金,规定用户举报非实名销售手机卡的行为,一经官方核实,就能获得最高300元/张的奖励,在此次发布会上,蜗牛移动把奖金提升至1000元/张;同时,针对存量用户,根据工信部关于规范转售业务的通知要求,虚商应该在1个月内完成存量用户身份信息补登记工作,蜗牛移动承诺从5月17日起,只要有关部门在对蜗牛用户信息进行核查时,发现一例非真实身份证登记的免卡号码,蜗牛自罚10万元人民币。

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